Ecem Dekorasyon - Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Son Güncelleme: 02.06.2025

 Sipariş Süreci

Q: Siparişimi nasıl verebilirim?
A: Web sitemizden sepete ekleyerek veya WhatsApp (+90 540 010 32 36) ile direkt sipariş oluşturabilirsiniz.

Q: Siparişimi nasıl takip ederim?
A: Sipariş onayından sonra kargo bilgileri SMS/e-posta ile iletilecektir.

 Ödeme

Q: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
A: Kredi kartı (tek çekim/taksit), havale/eft ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

 Kargo & Teslimat

Q: Kargo süresi ne kadar?
A: Stoklu ürünler 1-3 iş günü içinde kargolanır. Anadolu'ya teslimat 2-4 gün sürebilir.

Q: Ücretsiz kargo şartı nedir?
A: 4000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.

 İade & Değişim

Q: Ürünü nasıl iade edebilirim?
A: Orijinal paketinde, 14 gün içinde info@ecemdekorasyon.com'a talep oluşturarak iade edebilirsiniz.

Q: Montajlı ürün iade edilebilir mi?
A: Hayır, montaj yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

 Ürün & Garanti

Q: Ürünlerinizde garanti var mı?
A: Evet, tüm ürünlerde 2 yıl üretici garantisi bulunur.

(SPC Zemin& Kaplama Ürünlerimizde Garanti Süresi 15 Yıldır) 

Q: Lambri panellerinizi dış mekanda kullanabilir miyim?
A: Hayır, ürünlerimiz yalnızca iç mekan kullanımına uygundur.

 Mağaza & Hizmetler

Q: Showroom'unuz var mı?
A: Evet, Kayabey, Dereboyu Cd. Mesut apt NO:11/B, 10100 Karesi/Balıkesir  showroomumuzu hafta içi 09:00-18:00 arası ziyaret edebilirsiniz.

Q: Montaj hizmetiniz hangi bölgelerde geçerli?
A: Balıkesir merkez ve ilçelerinde montaj ekibimiz hizmet vermektedir.

 İletişim

Q: Acil sorunum var, nasıl ulaşabilirim?
A: WhatsApp hattımızdan (+90 540 010 32 36) 7/24 destek alabilirsiniz.

Q: Toplu alım yapmak istiyorum, indirim var mı?
A: 50+ adet alımlarda özel fiyat için direkt iletişime geçiniz.

Canlı Destek Hattı:
 WhatsApp: +90 540 010 32 36
 E-posta: info@ecemdekorasyon.com
☎ Telefon: +90 540 010 32 36 (09:00-18:00)

"Sormadığınız soru kalmasın! Yukarıda cevabını bulamadığınız sorular için iletişime geçebilirsiniz."

Ekstra Bilgiler:
✓ Kurumsal alımlarda fatura kesilir
✓ Özel projeler için teknik çizim desteği sunuyoruz