Ecem Dekorasyon İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Süre: Ürünlerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ambalaj: Ürünler orijinal kutusunda, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
Fatura: İade işlemi için fatura veya fiş ibrazı zorunludur.
Değişim Koşulları
İade Edilemeyen Ürünler
✓ Montajı yapılmış ürünler
✓ Kişiye özel üretimler
✓ Hijyenik nedenlerle açılamayan ambalajlı ürünler
İade Süreci
Talep Oluştur: WhatsApp (0540 010 32 36) veya info@ecemdekorasyon.com üzerinden bildirim yapın.
Kargo: Ürünü orijinal paketinde kargoya verin (kargo ücreti alıcıya aittir).
Onay: İnceleme sonrası onaylanan iadeler 3 iş gününde hesabınıza iade edilir.
İade Tutarı
Ücret iadeleri, ödeme yönteminize (kredi kartı/havale) göre 3-7 iş gününde yapılır.
Kargo ücretleri iade kapsamında değildir.
İade Adresi
Kayabey, Dereboyu Cd. Mesut apt NO:11/B, 10100 Karesi / Balıkesir
0540 010 32 36
Önemli Uyarılar:
• İade paketinizde "İADE" notu ekleyin.
• Hasarlı ürünler için önce müşteri hizmetlerini arayın.
• Mağaza içi alımlarda fişsiz iade kabul edilmez.
Sık Sorulan Sorular:
"Montaj yapılmamış ama kutusu açılmış ürün iade edilebilir mi?" "
Evet, orijinal kutusu korunmuşsa kabul ediyoruz. "Hatalı/defolu ürün gönderilirse ne yapmalıyım?"
48 saat içinde fotoğraflı bildirimle ücretsiz değişim yapıyoruz.
Müşteri Hizmetleri:
Çalışma Saatleri: 09:00-18:00 (Pazar kapalı)
info@ecemdekorasyon.com
Bu politika Tüketici Hakları ve yasal mevzuata uygundur.
